Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

Diritto di recesso: 14 giorni

Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per cambiare idea, senza doverlo giustificare. Questo diritto vale per tutti i nostri prodotti, compresi quelli acquistati in promozione o con un codice sconto.

Per esercitarlo, scrivici a [email protected] indicando il numero d'ordine. È accettata qualsiasi dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere. Ti comunicheremo quindi l'indirizzo per il reso.

Il prodotto deve tornarci nel suo stato originale, completo e nella sua confezione, entro 14 giorni dalla tua richiesta. Le spese di reso sono a tuo carico.

Ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione iniziali (sulla base della spedizione standard) al più tardi 14 giorni dopo la tua richiesta. Possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto, o la prova della sua spedizione, prima di rimborsare. Il rimborso avviene con il metodo di pagamento usato per l'ordine.

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati.

Prodotto danneggiato, stampato male o difettoso

Se il tuo prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto di stampa o non corrisponde al tuo ordine, segnalacelo entro 30 giorni dalla ricezione a [email protected], con una foto del prodotto e della confezione. Lo sostituiamo o ti rimborsiamo, a nostre spese.

Questo termine non limita i tuoi diritti: benefici in ogni caso della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) per due anni dalla consegna, e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).

Pacco smarrito

Se il tuo pacco non è arrivato, contattaci al più tardi 30 giorni dopo la data di consegna stimata. Verifichiamo con il corriere e, se il pacco è andato perso, ti rispediamo l'ordine o ti rimborsiamo.

Indirizzo errato o pacco non ritirato

Se l'indirizzo fornito è incompleto o errato, o se il pacco non viene ritirato, ci viene restituito. Te lo rispediamo dopo la conferma del tuo indirizzo; le spese di rispedizione sono allora a tuo carico.

Contattaci

Per qualsiasi domanda: [email protected], oppure al telefono +262 (0)693 46 88 84, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17 (ora della Riunione).