Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert am 22. Oktober 2026

Widerrufsrecht: 14 Tage

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, es sich ohne Angabe von Gründen anders zu überlegen. Dieses Recht gilt für alle unsere Produkte, auch für reduzierte oder mit einem Rabattcode gekaufte Artikel.

Um es auszuüben, schreiben Sie uns an [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Jede eindeutige Erklärung Ihres Widerrufs wird akzeptiert. Wir teilen Ihnen dann die Rücksendeadresse mit.

Das Produkt muss uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Erklärung im Originalzustand, vollständig und in seiner Verpackung erreichen. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Wir erstatten den Preis der Produkte und die ursprünglichen Versandkosten (auf Grundlage des Standardversands) spätestens 14 Tage nach Ihrer Erklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt oder einen Nachweis über seine Rücksendung erhalten haben. Die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Beschädigtes, fehlerhaft gedrucktes oder mangelhaftes Produkt

Kommt Ihr Produkt beschädigt an, weist es einen Druckfehler auf oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, melden Sie es uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an [email protected], mit einem Foto des Produkts und der Verpackung. Wir ersetzen es oder erstatten den Betrag, auf unsere Kosten.

Diese Frist schränkt Ihre Rechte nicht ein: Sie genießen in jedem Fall die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) für zwei Jahre ab Lieferung sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).

Verlorenes Paket

Ist Ihr Paket nicht angekommen, kontaktieren Sie uns spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir klären die Sache mit dem Versanddienstleister und senden Ihre Bestellung erneut oder erstatten den Betrag, falls das Paket verloren ist.

Falsche Adresse oder nicht abgeholtes Paket

Ist die angegebene Adresse unvollständig oder falsch, oder wird das Paket nicht abgeholt, geht es an uns zurück. Nach Bestätigung Ihrer Adresse senden wir es erneut; die Kosten für den erneuten Versand tragen dann Sie.

Kontakt

Bei Fragen: [email protected] oder telefonisch unter +262 (0)693 46 88 84, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr (Ortszeit Réunion).